如何成為用戶體驗設計師,成為用戶體驗師,讓客戶愛上自己品牌
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如何成為UX設計師?即睇所需技能、香港人工及發展前景

在數位浪潮之下,UX設計師成為了近年的熱門職業,相關人才炙手可熱,吸引不少人投身發展。話雖如此,不少人仍搞不清UI和UX設計師的分別,甚至對UX設計師的工作內容一知半解。如果你有興趣成為UX設計師,Preface為你整合了一切相關資訊,包括薪酬、發展前景、入行指南等,助你確立事業路向。

UX設計師(UX Designer)是什麼?
在了解UX設計師的工作前,不妨先看看甚麼是UX。

UX (User Experience) 即「使用者體驗」,是指「人機互動時,用家的主觀感受和想法」。

不論是網站、手機應用程式,還是咖啡機,都講求一個設計精良的操作界面,而當中牽涉的除了是外觀設計之外,還包括互動元素、內容鋪排、資訊架構、市場需求、價值觀等多個領域。

換而言之,UX設計師需要具備非常廣闊的知識基礎,才能從多個角度出發,打造出一個對使用者來說「最完美」的使用者體驗。

參考資料:JobsDB、CF Blog

UX設計師的工作內容
每一個專業都有行內術語,就好像廚師安排上菜流程稱為「打荷」等,短短幾個字,就可以歸納出不同職業的主要工作內容。

以下就為大家列舉10個UX設計師的常用術語,助你一窺UX設計師的日常工作:

| UX設計師術語 | 工作內容 | | A/B測試 (A/B Test) | 將兩款帶有不同變數的設計,同時開放給特定用戶群使用,從而判斷出哪個版本能帶來更大效益 | | 易達性 (Accessibility) | 代表使用者能在沒有多餘步驟的情況下,輕鬆並順利到達想要前往的頁面 | | 易用性 (Usability) | 指操作界面設計清晰,用家不用多做思考,憑直覺就能快速上手使用 | | 卡片分類法 (Card Sorting) | 將UX設計的重要元素逐一寫在卡片上,再讓測試者進行分類,從而整理出符合用戶期望的設計 | | 人機互動 (Human Computer Interaction) | 研究使用者與設計之間的依賴關係,例如人如何使用設計、設計如何助人解決問題等 | | 資訊架構 (Information Architecture) | 即透過標籤分類、導覽系統、搜索欄等元素,來讓資訊內容更清晰地呈現予受眾 | | 人物誌 (Persona) | 藉由虛構出不同特色的目標用戶,讓團隊在下決策時有更具體的參照藍本 | | 線框稿 (Wireframe) | 用以表達產品佈局規劃、資訊架構、操作流程等概念的草稿,一般較粗糙且低擬真,以黑白灰色階為主 | | 視覺稿 (Mockup) | 把線框稿繪製成最終面向受眾的畫面,但只是一張彩色的靜態圖片,缺乏互動性 | | 原型 (Prototype) | 能夠真實模擬使用者與產品的互動過程,如按下按鈕就會跳轉到另一畫面,設計非常貼近成品 |

除了上述這些設計內容,UX設計師也需要仔細規劃字眼運用和內容鋪排,透過簡潔易懂的文字,彌補視覺設計上的不足之處,確保用戶和開發者之間不存在認知落差,進一步提升用戶體驗。

參考資料:Cake Resume、Forbes

UX和UI設計師有甚麼分別?
UI (User Interface) 和 UX (User Experience) 雖然相差僅一個字,但兩者負責的工作卻大有不同。

通俗點說,UI設計師講求的是「美不美」,而UX設計師追求的則是「爽不爽」。

UI (User Interface) 即「使用者介面」,而UI設計師的工作,就是從零打造一個兼顧品牌和用戶要求的介面,著重於外觀和風格。

和網站設計師 (Web Designer) 不一樣,UI設計師除了網站之外,還需要熟悉手機應用程式和其他電子系統的設計要訣,致力優化各個操作介面的視覺效果。

另一方面,UX設計師聚焦於更廣泛的範疇,涵蓋任何會影響用家使用體驗的因素,包括介面觀感、內容鋪排、載入速度、用戶心理等,目的是為用戶創造一個零障礙、流暢的體驗。

為了提升終端用戶的滿意度,UI設計師和UX設計師通常都會緊密合作,由前者研究視覺層面的細節,後者主導用戶旅程和體驗的設計。

參考資料:JobsDB、Cake Resume、Adobe

香港UX設計師的薪水
截止2022年3月5日,香港UX設計師的平均月薪為HK$26,500。

綜合而言,UX設計師的薪酬主要分為「底薪」和「獎金」兩部分,前者一般為固定不變,後者則根據設計師的工作表現酌量發放。

隨著UX設計師在行內累積的經驗越來越豐富,薪水也會隨之然有一定升幅:

| UX設計年資 | 月薪 | | 0 至 2 年 | HK$20,000起 | | 2 至 4 年 | HK$30,000起 | | 4 至 9 年 | HK$50,000起 | | 參與過世界知名項目 | HK$80,000起 |

參考資料:PayScale、Growth Marketer Academy

UX設計師的前景和發展
身處數碼科技年代,科技早已滲透各行各業,加上疫情迫使不少業務轉向數碼化,幾乎每一個行業都對UX設計師求賢若渴。

僅在2020年,英國企業對於UX設計師的需求便大幅增加了289%,而根據U.S. Bureau of Labor Statistics的估算,市場對UX設計師的人才需求將會按年增長3%,可見其發展前景非常可觀。

當然,僱主的要求也會越來越高,包括會期望UX設計師懂得利用更先進的實驗測試方法,來找出最符合受眾口味的UX設計。同時,UX設計師的技能亦不應局限於繪畫線框稿,而是需要嘗試應用故事營銷 (Storytelling) 的技巧,讓客戶在操作產品時,能產生強烈的「情感」連結,進而與品牌建立更緊密、忠誠的關係。

簡而言之,UX設計師對現代企業而言,是不可或缺的重要存在,各行各業對相關人才的需求也會越發高漲。但是,市場對UX設計師的要求也會不斷提高,所以UX設計師必須不斷精進學問和技巧,才能把握發展機遇。

參考資料:Growth Marketer Academy、CoastDigital

如何成為UI/UX設計師?
軟技巧
1. 同理心
同理心是指能夠設身處地,站在他人立場思考的一種能力,對於一名成功的UI/UX設計師來說,其重要性不可或缺。畢竟透過換位思考,設計師才能夠更深刻地體會他人情緒和想法,真正地回應終端用戶的需求。

2. 好奇心
在瞬息萬變的市場當中,唯一不變的,就是消費者總是在追求更好的事物。人類的審美觀和使用習慣會隨著生活、文化、個人成長等多個因素而產生變化,所以,UI/UX設計師必須時刻保持好奇,才可以摸索出最緊貼潮流的設計秘訣。

3. 溝通技巧
UI/UX設計師的作品,通常都需要經過內部重重審核,才能真正面向群眾。換而言之,UI/UX設計師除了專注設計,還需要和各個部門推銷並介紹自己的設計理念,說服大家採用自己的建議。因此,一個良好的溝通技巧絕對能為UI/UX設計師的工作錦上添花。

硬知識
1. 數據敏銳度
UI/UX設計師依憑的並不是直覺,而是客觀的市場數據和調查研究。為了評估用戶的滿意度,設計師需要參考不同的衡量指標,例如跳出率 (Bounce Rate)、離開率 (Exit Rate)、平均工作階段時間長度 (Average Session Duration) 等。所以UI/UX設計師必須具備一定的數據理解能力,分析數字背後的商業意義。

2. 編程知識
UI/UX設計師未必需要精通編碼技巧,但至少需要掌握基本的概念,例如HTML、CSS和JS等程式語言在設計開發中扮演的角色。這樣一來,UI/UX設計師才能在構思設計的時候,懂得怎樣的安排才是可行的,提高與編程團隊的溝通效率。

3. 設計原則
作為一個UI/UX設計師,當然需要熟讀基本的設計原則。所謂的設計原則,就是匯聚前人經驗,千錘百鍊得出來的設計規範,例如是「十大大易用性原則」、「極簡主義」、「通用設計的七個原則」等。透過應用這些設計學知識,UI/UX設計師自然能確保作品的高水準。

求職要點
隨著各行各業紛紛走向數碼化,市場對UI/UX設計師的需求水漲船高,幾乎在各大求職平台如JobStreet、Indeed、LinkedIn、Glassdoor等,都能看到報酬優厚的招聘廣告。

如果你偏好較靈活的工作模式,也可以選擇擔任兼職UI/UX設計師或自由工作者,部分求職平台如Upwork、Freehunter、Fiverr等皆有相關職位空缺,你可以根據自己的喜好,應聘最適合自己的崗位。

在準備面試的資料時,請遵從以下3大原則:

1. 簡潔易讀的設計
一般而言,UI/UX設計師都會準備一份作品集,向面試官展示自己過去負責過得每一份作品,凸顯自己的工作經驗。在設計作品集的時候,注意要「重質不重量」,意思即是不要為了證明自己經驗豐富,而不理三七二十一地把所有作品都塞到作品集中,相反,應該挑選最能彰顯自己風格和技巧的示例,逐一在作品集中列明,讓面試官能在短時間內,清楚了解你這名UI/UX設計師與人不同的特質。

2. 扼要突顯重點
UI/UX設計是一份在撰寫求職信和履歷表的時候,也不宜涵蓋太多無關緊要的細節,例如是求學時期曾參與的義工活動,或是正式投身設計行業前的炒散工作。請謹記,長篇大論並不代表你的誠意,反而一篇簡單扼要的求職函更能讓人提起閱讀的興趣,增加面試成功的機會。

3. 用字精確無錯誤
UI/UX設計是一份追求精細度的工作,而細節往往就是決定成敗的關鍵。所以在應聘職位時,你除了要準備一份簡潔的作品集,還需要仔細檢查清楚求職信和履歷表中的文法、格式、拼寫和用字,避免不必要的錯誤,以免給人留下粗心大意、做事不謹慎的印象。

參考資料:Cake Resume、Growth Marketer Academy

如何自學 UX/UI?
因應越來越多人希望轉行加入UX/UI設計師的行列,市面上有不少教育機構亦開設了UX/UI的相關課堂,以下為大家介紹3個適合初學者的課程:

1. Xccelerate - User Experience Design (Fundamentals)
顧名思義,Xccelerate的這個課程會介紹UX的基礎知識,專為沒有任何經驗的學生而設。修畢課程後,學生會掌握何為「以人為本」的UX設計,並懂得運用各種設計概念和工具,從零開始實踐用戶體驗研究、原型設計、打造應用程序等項目,創建屬於自己的第一份UX設計作品。

課程為期6星期,採取兼讀制,學生可選擇遙距學習或混合式課堂,學費分別為HK$9,750及HK$12,500。

2. The Knowledge Academy - UX / UI Design Jumpstart Course
The Knowledge Academy推出的UX/UI課程同樣適合沒有任何經驗的人士修讀,學生只需要曾操作過Windows或iOS系統,就能應付課堂需要。課程會集中講解UX/UI設計師進行資料搜集的技巧和方法、UI/UX的基本佈局和結構原則,及如何建立原型來認證自己的概念,創造出一個有水準的UX/UI設計。

課程需時24小時,一般由早上9點至下午5點舉行,合共3天,學生可自由選擇網上還是面授課堂,前者學費為HK$11,495,後者則為HK$49,995。

3. 香港中文大學 - 使用者體驗與介面概述
香港中文大學針對具基本手機編程知識的UX初學者,推出了一個短期課程,集中講授手機應用程式的UX設計概念和應用技巧,助學生建立基本的設計思維,釐清UX設計中的規矩和注意事項。

課程採取面授課堂,分為4節,每節3小時,固定在星期三晚上7至10時舉行,學費為HK$1,580。

在正式報名前,你最好先確保自己並非一時衝動,而是決心希望在UX/UI設計的道路上發展。

如果你尚未肯定自己的想法,不妨先從以下步驟開始:

閱讀並搜集有關UX/UI設計師的資訊

清楚了解UX/UI設計師的工作內容

嘗試運用UX/UI設計軟件及工具,如Figma、Sketch、AdobeXD等

參考知名UX/UI設計師的作品

和其他有意自學的UX/UI設計師建立聯繫

參考資料:CareerFoundry

常見問題
1. 哪些行業容易轉職成為UX設計師?
如果你曾擔任以下職業的話,過往工作中所得到的經驗,將有助你更輕鬆轉行成為UX設計師:

平面設計師 (對設計概念和工具有基本認識)

網頁開發員 (熟悉網站設計的技巧和流程)

建築師 (能夠將實體空間設計的技巧應用到數碼層面)

文案撰稿員 (透過精準的文字指引用戶操作系統)

行銷人員 (緊貼消費者需求及市場潮流)

心理學家 (通曉一般用戶的心理和實用習慣)

參考資料:Medium

2. 大學讀什麼科才能成為UX設計師?
由於UX設計尚算一個新興行業,所以並非每一個大學都有開辦專門科目。

話雖如此,你仍可以從以下學科中,學習並鍛煉UX設計師的必備技能和知識。

心理學

計算機科學

設計

工業設計

資訊學

人類學

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