在這個單元中，我們將深入探索 DISC 理論中最具實用價值的技能之一——快速識人術。想像一下，如果您能夠在第一次與某人見面的短短幾分鐘內，就對他們的行為風格有一個基本的判斷，您會有多少優勢？您可以立即調整自己的溝通方式，讓對話更加順暢；您可以預判對方的需求，提供更貼心的服務；您可以避開潛在的衝突，建立更好的第一印象。
這聽起來像是超能力，但其實這是一種可以學習和培養的技能。古代中國有所謂的「識人術」，透過觀察一個人的言行舉止來判斷其性格與為人。DISC 理論為這種古老的智慧提供了現代科學的框架，讓我們能夠更系統、更準確地識別他人的行為風格。
在這個單元中，我們將學習四種主要的識人技巧：「望」——透過視覺線索觀察他人；「聞」——透過語言模式了解他人；「問」——透過策略性提問深入探索他人；「切」——透過肢體接觸與即時互動感知他人。每一種技巧都有其獨特的價值，熟練掌握這些技巧後，您就能成為真正的「識人高手」。
讓我們開始這段充滿發現的學習之旅吧！
在人類的溝通中，視覺資訊佔據了極為重要的地位。心理學研究表明，在面對面的溝通中，約有 55% 的信息是透過視覺管道傳遞的，包括面部表情、肢體語言、穿著打扮等。只有 38% 的信息是透過語調與聲音傳遞，而僅有 7% 是透過實際的語言內容。這個數據告訴我們，要真正了解一個人，「看」往往比「聽」更重要。
當我們談論 DISC 的視覺線索時，我們指的是可以透過觀察而獲得的各種資訊。這包括一個人的穿著打扮、表情神態、肢體語言、辦公環境布置等。這些視覺線索雖然不能提供百分之百準確的判斷，但它們可以給我們提供有價值的參考，幫助我們在正式交談之前就對對方有一個初步的判斷。
重要的是，我們在解讀視覺線索時需要保持開放與謹慎的態度。視覺線索提供的是線索而非結論，我們需要結合其他資訊來驗證我們的判斷。同時，我們也需要避免刻板印象的陷阱——不能因為某人穿著正式就判斷他是 C 型，也不能因為某人穿著休閒就判斷他是 I 型。
一個人的穿著打扮往往能夠反映其價值觀與行為風格。雖然現在的穿著打扮受到時尚趨勢、行業規範、個人喜好等多種因素的影響，但我們仍然可以從中識別出一些 DISC 相關的傾向。
D 型人的穿著往往注重功能性与权威感。他們偏好深色、簡潔、專業的服裝，給人一種果斷、能幹的印象。他們的穿著通常是「安全」的選擇，不會有太過出格或前衛的設計。在商務場合，D 型男性可能穿著深色西裝，D 型女性可能穿著職業套裝，整體給人一種專業、可靠的感覺。
I 型人的穿著往往更具個人風格與創意。他們可能偏好鮮豔的顏色、獨特的款式、能夠吸引眼球的配飾。I 型人的穿著往往反映了他們樂觀、開朗的個性，同時也是他們表達自我的一種方式。在團隊中，I 型人往往是穿著最亮眼的那個人。
S 型人的穿著往往舒適、實用、不太追求流行。他們偏好低調、樸實的風格，不會過分追求時尚或品牌。S 型人的穿著通常讓人感到舒適與親近，沒有距離感。他們的服裝選擇往往是「安全」的、不會引起爭議的。
C 型人的穿著往往注重品質與細節。他們偏好傳統、正式的服裝，款式經典、不易過時。C 型人的穿著通常非常整潔、得體，每一個細節都經過考量。他們可能更注重服裝的品質與剪裁，而非追逐流行趨勢。
表情神態是判斷行為風格的重要線索。不同 DISC 類型的人在同一種情境中往往會有不同的表情反應，我們可以透過觀察這些差異來識別他們的風格。
D 型人的表情往往嚴肅、自信，眼神銳利直視他人。他們的面部表情通常比較穩定，不會有太大的起伏。當他們專注於某個目標時，他們的表情會變得格外認真與堅定。在壓力下，D 型人的表情可能會變得更加嚴肅甚至嚴厲。
I 型人的表情往往開朗、豐富，充滿活力。他們的眼神明亮，經常帶著微笑。I 型人的面部表情非常豐富，會隨著談話內容而變化。他們的眼神接觸通常是友善、熱情的，讓人感到被接納與歡迎。
S 型人的表情往往平和、友善，給人一種溫暖的感覺。他們的眼神柔和，不會給人壓迫感。S 型人的表情通常是穩定的，不會有太大的波動，但這種穩定是來自內心的平靜而非刻意控制。
C 型人的表情往往冷靜、專注，若有所思。他們的眼神可能會比較嚴肅，給人一種深思熟慮的印象。C 型人的面部表情通常比較內斂，不會有太豐富的外在表現。當他們在分析問題時，他們的表情會變得格外專注。
肢體語言是最直接反映行為風格的視覺線索。不同 DISC 類型的人在肢體語言上有著明顯的差異，這些差異往往在他們說話之前就已經顯現出來。
D 型人的肢體語言往往開放、有力，姿態顯得自信或甚至有些支配性。他們站立時可能雙腳分開、雙手叉腰，給人一種「佔據空間」的感覺；他們坐著時可能會後仰、翹腳，展現出一種掌控的姿態。D 型人的動作通常是有力、快速的，給人一種精力充沛的印象。
I 型人的肢體語言往往活躍、生動，透過手勢與動作來強化表達。他們說話時會配合豐富的手勢，臉部表情變化豐富。I 型人的肢體語言通常是開放的，他們傾向於靠近他人，用身體語言表達親近與熱情。
S 型人的肢體語言往往收斂、節制，給人一種放鬆但專注的感覺。他們的動作通常是緩慢、穩定的，不會有太突然的變化。S 型人的肢體語言是友善的，但可能會保持一定的個人空間，不會過於靠近他人。
C 型人的肢體語言往往拘謹、有條理，動作精確不浮誇。他們可能會保持較為端正的姿態，動作比較節制。C 型人的肢體語言通常是經過考慮的，不太會有隨意的動作。當他們在思考時，他們可能會有撫摸下巴、皺眉等小動作。
如果有機會參觀一個人的辦公空間或工作區域，這將是了解他們行為風格的絕佳機會。雖然現在許多人在開放式辦公室工作，但我們仍然可以從一些細節中觀察到他們的偏好。
D 型人的辦公空間往往簡潔、功能性強。他們的桌上通常只有工作必需的物品，一切擺放都有其道理。D 型人不會在辦公空間放置太多的裝飾品或個人物品，因為這些會分散他們的注意力。他們的文件分類可能不是最整齊的，但一定能夠快速找到需要的東西。
I 型人的辦公空間往往充滿個人風格的裝飾。他們可能會在桌上擺放家人的照片、旅行的紀念品、喜歡的藝人海報等。I 型人的空間通常是溫暖、有活力的，充滿了生活的氣息。他們的桌面可能會有些混亂，但对他们来说，这种「有组织的混乱」是他们创造力的体现。
S 型人的辦公空間往往整潔有序，給人一種舒適、溫馨的感覺。他們可能會有一些能夠帶來安全感的物品，比如家人的照片、舒適的坐墊、綠色植物等。S 型人的空間是友善的，會讓人感到放鬆。
C 型人的辦公空間往往非常整潔、功能性強。他們的物品分類清楚、擺放整齊，每樣東西都有其固定的位置。C 型人可能會有一些能夠幫助提高效率的工具或系統。他們的空間是專業的，沒有太多個人化的裝飾。
「聞」在這裡指的是透過聆聽他人的說話方式與內容來識別其行為風格的技能。在 DISC 的框架中，語言模式是行為風格的重要表達途徑，不同 DISC 類型的人在說話時會展現出不同的特徵，這些特徵可以幫助我們快速識別對方的風格。
語言模式包括多個層面：說話的節奏與速度、用詞的選擇與偏好、說話的內容與重點、沉默的方式與時機等。通過仔細聆聽這些層面，我們可以獲得豐富的資訊，幫助我們了解對方的行為傾向。
重要的是，聆聽不僅僅是「聽」對方說了什麼，更要「聽」對方是怎麼說的。很多時候，對方「怎麼說」比「說什麼」更能透露他們的行為風格。
不同 DISC 類型的人說話時有著不同的節奏與速度，這種差異往往是非常明顯的。
D 型人說話往往快速、直接、不喜歡拖泥帶水。他們的語速通常比較快，信息密度很高。與 D 型人交流時，您會發現他們很少會說「廢話」，每一句話都是有目的的。如果 D 型人說話突然變得更快、更簡短，這可能表示他們正在施加壓力或感到不耐煩。
I 型人說話往往有節奏、有起伏，充滿熱情與感染力。他們的語速可能會有變化，在興奮的話題上加快，在輕鬆的話題上放慢。I 型人的說話方式往往讓人感到愉快，他們善於用語調的變化來吸引聽眾的注意力。
S 型人說話往往平穩、謹慎，給人思考的時間。他們的語速通常比較慢，不會急於表達。S 型人在說話前會先組織好自己的思路，然後才會發言。與 S 型人交流時，您會感到一種溫和、從容的氛圍。
C 型人說話往往精確、有條理，每個詞彙都經過選擇。他們的語速通常比較穩定，不會有太大的起伏。C 型人在說話時會注意邏輯的連貫性，確保自己的表達清晰、準確。
不同 DISC 類型的人在用詞上有著不同的偏好，這些偏好可以反映他們的核心關注點。
D 型人的用詞往往注重結果與行動，使用「完成」、「贏」、「目標」、「效率」、「控制」等詞彙。他們的語言是結果導向的，會直接指向目標與成果。例如，D 型人可能會說：「這個專案必須在下個月完成，我們要採取行動了。」
I 型人的用詞往往注重感受與體驗，使用「有趣」、「喜歡」、「相信」、「感覺」、「一起」等詞彙。他們的語言是關係導向的，會強調人與人之間的連結。例如，I 型人可能會說：「我覺得這個想法太棒了！大家一起來實現它吧！」
S 型人的用詞往往注重關係與和諧，使用「我們」、「支持」、「合作」、「放心」、「照顧」等詞彙。他們的語言是團隊導向的，會強調共同的努力與和諧的關係。例如，S 型人可能會說：「我們一起來看看怎麼處理比較好，大家都不用擔心。」
C 型人的用詞往往注重事實與分析，使用「數據」、「原因」、「根據」、「分析」、「考量」等詞彙。他們的語言是邏輯導向的，會強調準確性與合理性。例如，C 型人可能會說：「根據我們的分析，有三個主要因素需要考慮，我們需要更詳細的數據來支持這個結論。」
不同 DISC 類型的人在說話時關注的重點也有所不同，這可以幫助我們識別他們的行為風格。
D 型人在談話中往往聚焦於目標、結果、挑戰與行動。他們會直接討論問題的核心，提出解決方案，然後推動執行。與 D 型人交流時，您會發現他們很少會偏離主題，所有的討論都會圍繞著如何達成目標。
I 型人在談話中往往涉及人物、故事、創意與可能性。他們喜歡分享有趣的經歷，講述生動的故事，表達自己的熱情與夢想。與 I 型人交流時，您會感受到一種活力與正向的能量。
S 型人在談話中往往關於團隊、和諧、穩定與支持。他們會考慮每個人的感受，強調大家的需求，尋求共識與平衡。與 S 型人交流時，您會感到一種溫暖與被照顧的感覺。
C 型人在談話中往往涉及流程、品質、精確與系統。他們會詳細分析問題的各個面向，考慮可能的風險與影響，確保計畫的周全性。與 C 型人交流時，您會發現他們的討論是非常有條理與深度的。
「問」是透過設計與提出問題來深入了解他人行為風格的技能。在 DISC 的實務應用中，策略性提問是一項核心技能。好的問題不僅可以獲取所需的資訊，還可以在不知不覺中引導對方展現其行為特徵。
提問的藝術在於，我們可以透過精心設計的問題來「測試」對方的反應，從而驗證我們對其 DISC 類型的判斷。例如，我們可以透過觀察對方如何回答不同類型的問題來了解他們的偏好與傾向。
在這個章節中，我們將學習幾種不同類型的問題策略，以及如何根據對方的反應來調整我們的溝通方式。
開放式問題是那些無法用「是」或「否」來回答的問題，它們邀請對方進行詳細的回答。開放式問題可以讓對方自由地表達自己的想法與感受，從而觀察其行為風格。
例如，「請談談您在這個專案中的角色與貢獻」這個問題，可以讓對方自行決定如何組織與呈現其回答。透過觀察對方的回答方式，我們可以獲得有價值的資訊。
D 型人在回答開放式問題時可能會直接聚焦於成果與自己的領導角色，他們可能會說：「我在這個專案中負責統籌協調，制定策略，確保團隊按時達成目標。」
I 型人在回答時可能會談論團隊合作的樂趣與創意，他們可能會說：「我們團隊的氣氛真的很好，大家一起頭腦風暴，想出了很多很棒的想法！」
S 型人在回答時可能會強調支援與配合的過程，他們可能會說：「我在團隊中主要是協助大家，確保每個人都能順利完成自己的工作。」
C 型人在回答時可能會詳細描述自己負責的具體環節與數據，他們可能會說：「我負責這個專案的數據分析部分，總共處理了五千筆數據，發現了三個主要問題。」
情境問題是那些假設某種情境，詢問對方會如何反應的問題。這類問題可以了解對方在不同情境中的行為傾向。
例如，「當您遇到一個緊迫的截止日期時，您通常會如何處理？」這個問題可以了解對方的優先級判斷與工作方式。
D 型人可能會說果斷行動、排除萬難：「我會立即評估情況，制定計畫，然後全力以赴地執行，確保準時完成。」
I 型人可能會尋求團隊協作或創意解決方案：「我會召集團隊，大家一起頭腦風暴，看看有沒有更有效的方法來完成這個任務。」
S 型人可能會按部就班、盡力而為：「我會按照計畫一步一步來，確保每個環節都不出問題，如果真的趕不及會提早溝通。」
C 型人可能會強調計劃的重要性與品質的把關：「我需要先確認所有必要的資訊都已經準備好，然後制定詳細的時間表，確保品質不會因為趕時間而下降。」
假設性問題是那些假設某種未來情境，詢問對方會如何應對的問題。這類問題可以探索對方的價值觀與優先級。
例如，「如果您的團隊成員在最後一刻提出反對意見，您會怎麼做？」這個問題可以了解對方處理衝突與人際關係的方式。
D 型人可能會堅持自己的決定，但也會聽取意見後快速决策：「我會聽取他的意見，但最終還是由我來做決定，因為時間不等人。」
I 型人可能會嘗試說服或妥協，維護關係的和諧：「我會試著理解他的顧慮，看看能不能找到大家都能接受的方案，畢竟團隊和諧很重要。」
S 型人可能會尋求共識或讓步，避免衝突升級：「我會盡量溝通，看看能不能達成共識，如果實在不行可能會調整我們的計畫來滿足他的需求。」
C 型人可能會分析反對意見的合理性再做決定：「我需要先了解他反對的具體原因是什麼，評估這個意見是否有道理，然後再做决定。」
除了設計問題之外，追問與深挖的技巧也非常重要。當對方回答問題後，我們可以透過追問來獲得更深入的了解。
追問的技巧包括：請對方舉例說明、請對方詳細解釋某個點、詢問對方的感受與想法等。例如，當對方說「我會確保品質」時，您可以追問：「您會怎麼確保品質？能否舉個具體的例子？」
透過追問，我們可以觀察對方的反應是從容還是不耐煩，是詳細還是簡略，這些都可以幫助我們進一步確認對方的 DISC 類型。
「切」是透過直接的肢體接觸與即時互動來感知對方行為風格的高級技能。這個技能需要更多的練習與敏感度，但在某些情境下可以提供非常有價值的資訊。
在許多文化中，肢體接觸（如握手、輕拍肩膀等）是社交互動的重要組成部分，可以傳達豐富的資訊。透過觀察對方的肢體接觸方式與即時反應，我們可以更深入地了解他們的行為風格。
需要注意的是，肢體接觸的應用需要充分考慮文化背景與個人界限。在某些文化中，直接的肢體接觸可能被视为不當或冒犯；在某些文化中，保持距離可能被認為是冷漠或不友善。因此，在應用「切」的技能時，需要根據具體情況靈活調整。
握手是最常見的肢體接觸形式，也是我們在商務場合最常使用的。不同 DISC 類型的人握手的方式有所不同，這可以作為識別對方風格的一個線索。
D 型人的握手往往堅定有力，時間較短，給人一種掌控感的印象。他們通常會主動伸出手，握手時會稍微用力，展現出自信。D 型人的眼神會直視您，給人一種「我在與您交流」的感覺。
I 型人的握手往往熱情溫暖，時間可能會稍微長一些，可能伴隨著身體靠近或拍肩動作。I 型人的握手是友善的，會讓人感到被歡迎。他們可能會在握手的同時說一些輕鬆的話語，營造親切的氛圍。
S 型人的握手適中，力度適中，給人一種舒適但有點保留的感覺。S 型人的握手是友善的，但不會過於熱情。他們的肢體語言是放鬆的，沒有攻擊性。
C 型人的握手往往較輕，時間較短，給人一種謹慎的印象。C 型人在握手前可能會稍微猶豫，確保這個接觸是適當的。他們的握手是禮貌的，但可能會保持一定的距離。
在即時互動中觀察對方的反應，可以獲得即時的回饋資訊。這種觀察需要我們保持敏感與專注，注意對方的各種微細反應。
例如，在討論中提出一個有爭議的觀點，觀察對方的反應方式：D 型人可能會直接表達同意或反對，立場鮮明；I 型人可能會嘗試緩和氣氛或轉移話題；S 型人可能會猶豫或觀望；C 型人可能會要求更多的資訊或提出質疑。
在提供回饋時，觀察對方的反應也可以幫助我們識別他們的風格。對於正面的回饋，D 型人可能會簡單地接受並繼續前進；I 型人可能會表現出高興並分享給他人；S 型人可能會表現出謙虛並感謝；C 型人可能會要求更具體的說明。
在壓力情境中觀察對方的反應也是識別 DISC 類型的好方法。例如，當您提出一個對方可能不同意的建議時，觀察他們的身體語言、表情變化與回應方式，這可以幫助您確認對方的 DISC 類型。
除了直接的肢體接觸，對於空間距離的偏好也可以提供識別 DISC 類型的線索。不同 DISC 類型的人對於個人空間有不同的偏好。
D 型人可能會比較不在意個人空間，在與他人交流時可能會站得比較近，展現出掌控的姿態。
I 型人可能會傾向於靠近他人，用身體語言表達親近與熱情。
S 型人可能會保持適當的個人空間，不會過於靠近，但也不會過於疏遠。
C 型人可能會保持較大的個人空間，在與他人交流時會注意保持一定的距離。
在學習了「望、聞、問、切」四種識人技巧後，我們需要透過實際的練習來鞏固所學的知識與技能。影片案例分析是一種非常有效的學習方法，它可以讓我們在安全的環境中觀察、練習、反思。
透過觀察影片中人物的行为表現，我們可以練習識別 DISC 類型的技巧，而不用承擔真實社交中的壓力與風險。影片可以暫停、回放、反覆觀察，這是現實生活中無法做到的。
在這個章節中，我們將介紹如何進行影片案例分析，以及如何從中獲得最大的學習效益。
選擇用於 DISC 識別練習的影片時，可以考慮以下幾個原則。
首先，選擇人物行為特徵比較明顯的影片。這樣可以讓練習者更容易識別 DISC 類型，建立信心。當技能提升後，可以選擇更複雜的影片，挑戰更高難度的識別。
其次，選擇不同類型情境的影片。這樣可以讓練習者了解 DISC 類型在不同情境中可能會有不同的表現。例如，會議場景、社交聚會、一對一訪談、壓力情境等都是值得練習的情境類型。
第三，選擇多元文化背景的影片。這樣可以讓練習者了解 DISC 類型的文化差異，避免將特定文化的表現方式視為普遍適用的準則。
進行影片案例分析時，可以按照以下步驟進行。
第一步：整體觀察。在不暫停的情況下完整觀看影片，建立對影片內容的整體印象。注意片中人物的主要行為特徵，嘗試做出初步的 DISC 類型判斷。
第二步：分段觀察。將影片分成若干段落，逐段仔細觀察。對於每個段落，記錄具體的視覺線索（穿著、表情、肢體語言）與語言模式（說話方式、用詞、內容重點）。
第三步：綜合判斷。結合觀察到的所有線索，給出 DISC 類型的判斷。記錄判斷的理由，這有助於反思自己的觀察是否準確。
第四步：討論分享。與他人分享自己的觀察與判斷，聽取不同的觀點。這可以幫助發現自己的盲點，提升識別的準確性。
小組識人競賽是一種將學習與遊戲相結合的方式，可以增加學習的趣味性與參與度。以下是設計識人競賽的一些建議。
競賽形式可以採用小組對抗賽。各小組對同一個影片或同一個人進行 DISC 類型判斷，然後比較各組的判斷準確度與理由說明。
評分標準可以包括：判斷的準確度、觀察的細緻度、理由的合理性、團隊的協作等。這樣可以確保競賽不僅僅是比準確度，還能夠促進全面的學習。
獎勵機制可以設計精神獎項與實際獎品。精神獎項可以是「最佳觀察獎」、「最佳推理獎」、「最佳團隊合作獎」等，讓每位參與者都有機會獲得認可。
透過實戰演練，學習者可以獲得以下幾方面的提升。
首先是識別技能的提升。透過大量的觀察與練習，學習者可以更加敏銳地捕捉到他人的行為線索，提高識別的準確度與速度。
其次是理論與實踐的結合。實戰演練可以幫助學習者將理論知識應用到實際情境中，驗證自己的理解是否正確。
第三是團隊協作能力的培養。小組活動可以幫助學習者學會如何與他人協作，如何聽取不同的觀點，如何在團隊中發揮自己的作用。
第四是學習動機的提升。遊戲化的學習方式可以增加學習的趣味性，提高學習者的參與度與投入程度。
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本課程內容僅供教育與學習目的使用，旨在提供關於 DISC 快速識人術的 general overview 與介紹。本內容不構成任何形式的心理諮詢、醫療建議、職業指導或其他專業服務。讀者應當理解，DISC 評測與相關理論屬於人格心理學與行為科學領域的一種工具與框架，它並非完美無缺，也有其適用範圍與局限性。
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D00 DISC性格學完整教學課程 全球超過百萬人使用的行為科學工具
D01 DISC 性格學的歷史起源與發展脈絡 從心理學實驗到全球百萬人次的實踐之旅
D02 DISC 性格學的理論基礎與核心原理 解開人類行為密碼的鑰匙
D03 DISC 性格學的科學依據與驗證 數據如何證明這套理論靠得住